Raqobatni rivojlantirish va isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qoʻmitasi 2024-yilda Toshkent shahrida isteʼmolchilardan kelib tushgan murojaatlar va ularning natijalari boʻyicha maʼlumot berdi. Hisobotga koʻra, yil davomida jami 9 ming 71 ta murojaat qayd etilgan boʻlib, ularning aksariyati jismoniy shaxslarga tegishli boʻlgan. Ushbu murojaatlarning natijasida isteʼmolchilar foydasiga 13 milliard soʻmdan ortiq mablagʻ qaytarib berilgan.

Kelib tushgan murojaatlarning soha boʻyicha taqsimoti quyidagicha: uy-joy, kommunal, qurilish va transport sohasida 2 ming 668 ta murojaat; savdo va umumiy ovqatlanish sohasida 3 218 ta murojaat; aloqa va ijtimoiy xizmatlar sohasida 2 ming 912 ta murojaat va reklama hamda boshqa sohalar boʻyicha 273 ta murojaat qayd etilgan. Umumiy murojaatlarning 8 ming 646 tasi jismoniy shaxslarga, 425 tasi esa yuridik shaxslarga tegishli.

Murojaatlarning har biri batafsil oʻrganilib, isteʼmolchilar manfaatlarini himoya qilish uchun zarur choralar koʻrilgan. Uy-joy va kommunal sohadagi muammolarni hal etish isteʼmolchilar uchun sezilarli moddiy foyda keltirdi. Shuningdek, savdo va umumiy ovqatlanish sohasidagi eʼtirozlar boʻyicha ham isteʼmolchilarning huquqlari tiklandi.

Aloqa va ijtimoiy xizmatlar sohasida kelib tushgan murojaatlar isteʼmolchilarning xizmat koʻrsatuvchilar bilan bogʻliq muammolarni hal etishga yoʻnaltirildi. Bu sohada jismoniy shaxslarning murojaatlari ustuvor boʻlgani taʼkidlandi.

Qoʻmita maʼlumotiga koʻra, murojaatlarning aksariyati isteʼmolchilar huquqlarini tiklashga qaratilgan faoliyatning samaradorligini koʻrsatadi. Shu orqali isteʼmolchilar oʻz huquqlarini himoya qilishda ishonchli mexanizmlar mavjudligini his qilishmoqda.