Dans notre pays, le secteur du tourisme se développe rapidement, ce qui entraîne un besoin croissant de services complémentaires et d’un réseau de prestations de qualité. À cette fin, conformément au décret présidentiel du 18 juillet 2024 intitulé «Sur les mesures supplémentaires visant à améliorer les infrastructures touristiques et à accroître davantage le flux de touristes étrangers en République d’Ouzbékistan», une Direction de la sécurité du tourisme a été créée au sein du Département des affaires intérieures de la région de Ferghana.

- Actuellement, nos agents assurent des patrouilles dans les lieux les plus fréquentés et visités par les touristes - sites historiques et culturels, aéroports, marchés et hôtels -  a déclaré le lieutenant-colonel Oulougbek Niazov, chef de la Direction de la sécurité du tourisme du Département des affaires intérieures de la région de Ferghana. - L’objectif principal est d’assurer l’ordre public dans ces zones, de garantir la sécurité, de prévenir les infractions et de protéger la vie et la santé des touristes. La principale différence de notre direction par rapport aux autres services réside dans le fait que nos agents ne se contentent pas de maintenir l’ordre public: ils établissent également un dialogue amical avec les touristes, leur apportent l’aide nécessaire et leur offrent des services de qualité.

À cette fin, tous les agents ont suivi une formation spéciale et maîtrisent plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais, le turc et le russe.
Ils possèdent également des compétences en communication interculturelle, connaissent les aspects juridiques de l’accompagnement des visiteurs étrangers et sont formés aux premiers secours.

Un accent particulier est également mis sur le soutien aux femmes voyageuses. Actuellement, des agentes de la direction sont toujours prêtes à fournir une assistance juridique, psychologique et médicale. Elles viennent en aide aux touristes féminines dans les situations délicates où celles-ci préfèrent s’adresser à une personne de leur propre sexe.

De plus, tous les agents ont été formés aux premiers secours.
En cas de besoin, ils possèdent les compétences professionnelles nécessaires pour accompagner les touristes jusqu’à l’établissement médical le plus proche et leur fournir l’assistance requise durant le trajet.

Il convient de noter que, rien que cette année, les agents ont travaillé en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, lors du festival de l’artisanat à Kokand, du forum des potiers organisé à Richtan et du festival international du maqom à Margilan.
Ces jours-ci, les agents de la direction assurent également leur service jour et nuit lors du Forum de la paix de Ferghana organisé dans la ville de Ferghana.

Dans les rues de Ferghana, la présence des agents portant l’uniforme de la Tourist Police rassure chaque touriste et visiteur. Surtout lorsque ces agents s’adressent à eux dans leur propre langue, les touristes étrangers en sont particulièrement ravis.

- Le mois dernier, lors du festival international de l’artisanat organisé dans la ville de Kokand, nos agents ont assisté plus de trente invités étrangers dans diverses situations, poursuit Niazov. - Ces touristes ont exprimé leur gratitude envers nos agents et ont promis de revenir visiter à nouveau notre pays.

Il convient de noter que, l’année dernière, la région de Ferghana a accueilli dix événements internationaux, quinze à l’échelle nationale, soit un total de soixante-cinq grandes manifestations.
Cette année, l’importance et l’envergure des événements organisés sont encore plus remarquables.

De plus, cette année, il est prévu de lancer 125 projets dans le domaine du tourisme dans la région, ce qui permettra de créer près de 3 500 nouveaux emplois.

Botir Madiyorov
«Xalq so‘zi».