Con el rápido desarrollo del sector turístico en nuestro país, surge una gran necesidad de servicios adicionales y redes de servicio en esta área. Con este objetivo, y de conformidad con el Decreto Presidencial de la República de Uzbekistán del 18 de julio de 2024, "Sobre medidas adicionales destinadas a mejorar la infraestructura turística y aumentar aún más el flujo de turistas extranjeros en la República de Uzbekistán", se estableció la Dirección de Garantía de Seguridad Turística dentro de la Dirección de Asuntos Internos de la región de Ferganá.

"Actualmente, nuestros empleados organizan servicios de patrulla en las áreas y objetos más visitados por los turistas: monumentos histórico-culturales, aeropuertos, bazares y hoteles", señala el Jefe de la Dirección de Garantía de Seguridad Turística del Ministerio del Interior de la región de Ferganá, el Teniente Coronel Ulugbek Niyazov. "El objetivo principal es mantener el orden público, garantizar la seguridad, prevenir delitos y proteger la vida y la salud de los turistas en estas áreas. La principal diferencia de nuestra Dirección con respecto a otros servicios es que nuestros empleados no solo mantienen el orden público, sino que también establecen una comunicación amistosa con los turistas, les brindan la ayuda necesaria y ofrecen un servicio de calidad".

Con este fin, todos los empleados han recibido formación especializada, dominando varios idiomas extranjeros, principalmente inglés, turco y ruso. Han adquirido habilidades en comunicación intercultural, aspectos legales para acompañar a huéspedes extranjeros y prestación de primeros auxilios.

En este ámbito, se presta especial atención al apoyo de las viajeras. En la actualidad, entre el personal de la dirección hay mujeres siempre preparadas para brindar ayuda legal, psicológica y médica. En situaciones delicadas en las que las turistas prefieran dirigirse a una representante femenina, ellas tienden su mano amiga.

Además, todos los funcionarios han sido capacitados en primeros auxilios. En caso de necesidad, poseen las habilidades necesarias para trasladar por su cuenta a los turistas al centro médico más cercano hasta que reciban atención profesional.

Cabe destacar que solo durante este año nuestro personal trabajó las 24 horas en el festival de artesanía celebrado en Kokand, en el foro de alfareros organizado en Rishtón, y en el festival internacional de maqom en Marguilán. Actualmente, los funcionarios de la dirección también están de servicio día y noche en el Foro de la Paz de Ferganá, organizado en la ciudad de Ferganá.

Cuando los turistas y visitantes ven en las calles de Ferganá a los agentes de la “Tourist Police”, se sienten tranquilos. En especial, cuando se comunican en su idioma, los turistas extranjeros muestran gran satisfacción.

"El mes pasado, durante el Festival Internacional de Artesanía celebrado en la ciudad de Kokand, nuestros empleados brindaron servicio a más de 30 invitados extranjeros en diversas situaciones", continúa Niyazov."Por ello, estos turistas expresaron su gratitud a nuestro personal y se marcharon con la promesa de volver a visitar nuestro país".

Es importante mencionar que el año pasado se celebraron 10 eventos internacionales, 15 eventos de nivel nacional y un total de 65 grandes eventos en la región de Ferganá. Es digno de destacar que el volumen de eventos de este año es aún mayor.

Además, este año se pretende crear cerca de 3.500 nuevos puestos de trabajo mediante el lanzamiento de 125 proyectos en el sector turístico de la región.

Botir MADIYOROV de «Xalq so‘zi»