Нередко, покупая товар в той или иной торговой точке, замечаешь табличку, где большими буквами, как говорится, черным по белому написано, что товар обмену или возврату не подлежит. Пусть эта филькина грамота вас не вводит в заблуждение. Любой товар подлежит и обмену, и возврату, правда, для этого на каждый вид продукции отведены конкретные  сроки и оговорены условия. 

А что, если вы купили некачественный товар или воспользовались услугой  за рубежом?! Как быть и кто станет на вашу защиту? Чья это прерогатива: местных организаций по защите прав потребителей или же нужно обращаться в общества по защите прав потребителей по возвращении домой?  Для решения этого и ряда других вопросов Федерация обществ защиты прав потребителей Узбекистана направилась в Таджикистан, где прошло 15-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей стран СНГ.

Участниками мероприятия стали представители органов государственной власти, общественных организаций и объединений потребителей из Армении,  Беларуси, Казахстана, Таджикистана, Узбекистана, России, а также специалисты Исполнительного комитета СНГ и Евразийской экономической комиссии. В ходе заседания рассматривались вопросы совершенствования нормативно-правового регулирования отношений с участием потребителей, борьбы с контрафактной и фальсифицированной продукцией, применения в качестве меры противодействия недобросовестным действиям блокировки сайтов, распространяющих информацию о реализации товаров и услуг с нарушением законодательства, и другие.

Организация из Узбекистана впервые приняла участие в данном заседании и пока не является членом Консультативного совета, но, несмотря на это,  специалисты федерации получили возможность выступить с докладом о своей деятельности. Учитывая активную работу коллег из Узбекистана в плане повышения потребительской культуры населения, представители из разных стран заинтересовались их проектами. Это и организация ряда телепередач с информированием потребителей о некачественных товарах и услугах на внутреннем рынке, работы правовых консультаций в 14 регионах республики, куда население может обратиться не только с заявлениями и жалобами, но и получить необходимые знания, ознакомиться с законодательной базой в этой сфере. Ко всему предложение узбекской стороны о решении проблем потребителей, воспользовавшихся услугой или приобретших товар за рубежом, стало одной из обсуждаемых повестки дня данного мероприятия.

Также в ходе заседания обсуждены вопросы развития электронной коммерции и проблемы защиты прав потребителей в этой области. В  итоге Консультативным советом будет подготовлен доклад о мерах, направленных на обеспечение потребительских прав в сфере электронной коммерции в государствах — участниках СНГ, что станет важной вехой в сотрудничестве членов совета по данному направлению.

Дильбар БАХАДЫРОВА.

Больше новостей на нашем Telegram канале: @ns_uz