Иллюстративное фото

Министерство транспорта Узбекистана выступило с критикой в адрес туроператоров и туристических агентств, которые, по данным ведомства, оставили своих клиентов без помощи на фоне осложнения ситуации на Ближнем Востоке.

В министерстве сообщили, что в настоящее время продолжается организация вывоза граждан Узбекистана, находящихся в Катаре. Планируется, что эвакуация будет осуществляться через аэропорт Эр-Рияда в Саудовской Аравии.

По данным ведомства, около 95 процентов граждан, оказавшихся в сложной ситуации в странах региона, прибыли туда по туристическим пакетам. При этом, как отмечается, многие туроператоры прекратили связь со своими клиентами и не предоставляют им необходимую информацию в условиях форс-мажора.

В министерстве подчеркнули, что турпакеты включают проживание в гостиницах, авиаперелеты, трансферы и страховые полисы. Согласно условиям страхования, в подобных ситуациях страховка должна покрывать расходы на проживание, транспорт и эвакуацию туристов.

Минтранс призвал туроператоров и туристические агентства обеспечить соблюдение прав клиентов, поддерживать постоянную связь с гражданами и совместно с государственными структурами организовывать их вывоз в безопасные зоны, в том числе путем переоформления авиабилетов на регулярные рейсы.

Отдельное обращение было адресовано авиакомпаниям. Им рекомендовано строго соблюдать правила международных авиаперевозок и условия межгосударственных соглашений, а также не допускать действий, способных нанести ущерб репутации компаний и государств.

В министерстве также сообщили, что из аэропортов Даммама и Эр-Рияда в Саудовской Аравии, расположенных недалеко от Кувейта, Катара и Бахрейна, международные рейсы выполняются без ограничений, а продажа билетов остается открытой. Кроме того, в обычном режиме продолжаются полеты по направлениям Джидда и Медина.

В настоящее время продолжается системная работа по организации авиаперевозок. Гражданам рекомендовано сохранять спокойствие и поддерживать постоянную связь со своими туроператорами и агентами.

Для оказания помощи круглосуточно работают штаб и колл-центр агентства «Узавиация», а также горячая линия Министерства иностранных дел.